FAQ - Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
keyboard_arrow_downVotre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées. La livraison prend ensuite généralement 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Le délai total estimé est indiqué sur chaque fiche produit et récapitulé sur notre page Livraison.
Comment suivre ma commande ?
keyboard_arrow_downDès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis la page « Suivre ma commande » de notre site.
Que faire si mon colis arrive endommagé ou si le produit est défectueux ?
keyboard_arrow_downContactez-nous par e-mail sous 48 h avec des photos du colis et du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence. Vos achats bénéficient par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Le montage est-il compliqué ?
keyboard_arrow_downNos meubles sont livrés en kit avec notice de montage et visserie complète. L'assemblage ne nécessite pas d'outillage spécifique.
Le meuble est-il compatible avec mon bac à litière ?
keyboard_arrow_downNos meubles sont conçus pour accueillir les bacs à litière standards. Les dimensions intérieures sont précisées sur chaque fiche produit : vérifiez que votre bac est inférieur aux dimensions indiquées avant de commander.
Notre équipe est là pour vous répondre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h. Samedi de 10h à 17h.
Mon chat va-t-il accepter le meuble cache litière ?
keyboard_arrow_downLa plupart des chats s'habituent en quelques jours. Nous conseillons de placer le meuble à l'endroit habituel du bac, de laisser la porte ouverte les premiers jours et de ne pas forcer votre chat à entrer. Un espace calme et semi-fermé correspond au comportement naturel de la plupart des chats.
Comment entretenir le meuble ?
keyboard_arrow_downUn chiffon doux, sec ou légèrement humide, suffit pour l'entretien courant des surfaces. Évitez les produits abrasifs. L'ouverture pratique permet d'accéder au bac pour son nettoyage régulier sans déplacer le meuble.
Puis-je mettre le meuble dans une pièce humide comme la salle de bain ?
keyboard_arrow_downOui, le meuble peut être installé dans une salle de bain normalement ventilée. Évitez toutefois le contact direct avec l'eau et les projections répétées, qui peuvent altérer les finitions à long terme.